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《商品流通概論》

考試-知識點押題資料(★機密)

　　第一部分

　　1.人類歷史上出現過三種商品交換形式。

　　一是物物交換W-W;二是簡單商品流通W-G-W;三是發達商品流通G-W-G

　　2.商品：是指用來交換的能滿足人們某種需要的勞動產品。它是使用價值與價 值兩個要素的統一體;

　　3 .商品流通：指以貨幣為媒介的商品交換過程;

　　4.價值規律是商品生產和交換的基本規律;供求規律是商品流通過程中主要的 經濟規律;

　　5.商品流通環節：是商品從生產領域到消費領域的轉移過程中所經過的環節。 一般包含收購、運輸、儲存、銷售等環節;

　　6.勞動產品之間的相互交換決定了商品流通環節是形成商品流通過程的基本 要素。

　　商品流通環節的多少，對于能否經濟合理組織是商品流通過程的基本要素。

　　1)如果商品流通環節過多，即商品在交換過程中金多次轉手，則商品流通速 度就要減慢，流通時間就會延長，因而導致流通用增加，另外層層加價有使商 品價格上漲。

　　2)如果商品流通環節過少，商品流通就難以正常進行。首先，正是商業的專門 化、獨立化，才使得商品在更大范圍內的流通成為可能。其次，如果，流通環節 過少，就會導致每一環節承擔流通職能超過企業經營能力，商品流通時間反而會 延長。

　　7.適度的商品流通環節是保證商品流通經濟、合理進行餓前提條件。

　　8.為什么說能夠保證貨暢其流的環節就是適度的商品流通環節?

　　答：因為只有貨暢其流，1、才能使商品滿足社會生產消費和生活消費的充分需 要;2、商品才不會在某一多余環節發生積壓;3、商品順利銷售，商品的經濟效 益才能不斷提高;4、國民經濟才能協調發展;

　　9.商品流通過程的制約因素

　　1) 自然性制約因素; 3)制度性因素;

　　2) 經濟因素：商品差價的制約、商品供求狀況的制約、產業結構和生產力布局 的制約

　　10.商品流通過程在市場經濟中的經濟作用：

　　1) 流通過程對生產的作用：a流通對生產的重要反作用，b流通的規模、速 度對生產的制約作用，c流通的狀況影響生產的經濟效益，d流通對生產的引 導作用。

　　2) 流通過程對消費的作用：a流通是生產與消費之間的中介，b流通對消費 的引導作用，c流通對消費的制約作用(首先，流通規模過小，流通生產力 結構和布局不合理，對消費就會生產制約作用;其次，流通部門提供的商品 結構不符合消費者需要;再次，商品價格與消費者的購買力水平不適應)

　　3) 流通過程對分配的作用：a流通是消費的實現過程，b流通是實現國民收 入再分配的重要渠道，c流通對分配的促進和抑制作用(首先，流通過程經 濟效益的高低，影響著國民收入，從而影響分配的數量;其次，市場供求狀 況也制約著分配)

　　4) 流通過程對國民經濟的作用：a流通是連接國民經濟的各部門的紐帶，b 流通對國民經濟的調節作用(首先，通過價格變動來調節生產和消費;其次， 流通過程中的商品儲備、調節供求，穩定產銷關系)

　　11.簡答價值規律在社會主義市場經濟中的作用是什么?

　　①調節商品流通，推動商業的發展

　　③促使企業加強經濟核算，提高經濟效益

　　12.商品供給：是企業在某一特定時間內， 的商品量

　　13商品供給的變動的主要因素有哪些?

　　①商品自身的價格②其它商品的價格③生產要素的價格④生產技術的變 化 ⑤企業預期⑥政府的產業政策

　　14.商品需求：是指消費者在某一特定時間內，在每一價格水平愿意而且能夠 購買的商品量

　　15.簡述影響商品需求變動的主要因素有哪些

　　①商品自身的價格②相關商品的價格③消費者的收入④消費者的偏好⑤消 費者的預期⑥人口數量的變動⑦政府的消費政策

　　16.簡答商品供求矛盾在運動過程中存在著兩種形態和三種表現形式;

　　①供求平衡形態②供求不平衡形態，有兩種表現形式：一是供過于求，二是 供不應求

　　商品供求矛盾表現出的不平衡，具體表現為：

　　①交換時間上的差異、②交換空間上的差異、③供求數量上的差異、④供求結 構上的差異

　　17.供求規律：指商品供給和商品需求之間必然要相互適應，總是向供求平衡 方向發展的一種必然趨勢;

　　18.簡答供求規律的作用主要表現在哪些方面?

　　①支配著生產和消費②支配著商品價格的變化③支配著商品的流量和構成

　　④支配著商品流通的流向和時間

　　19 .賣方市場：指市場商品普遍處于供不應求的狀態，因而賣方處于相對有利 地位時的市場態勢;

　　20.供給與需求互為條件;

　　21.競爭規律：指商品經濟中不同經濟經濟主體之間為最大限度地實現自身經 濟利益而進行競爭的客觀必然性;

　　22.簡述競爭規律在流通領域中的作用、特點以及運用的準則;

　　①競爭規律在流通領域中的作用：一是促使企業提高經營素質;二是促使市場 活躍與繁榮;三是優勝劣汰，推動經濟發展;

　　②競爭規律在流通領域中的特點：強制性、排他性、自發性、不確定性、激勵 性和風險性

　　③運用競爭規律的準則：公正平等、獨立自主、選擇自由、效益優先 競爭的內容：

　　a產品的競爭，b經營競爭，c信息競爭，d價格競爭，e非價格競爭

　　23.自愿讓渡是指商品在流通過程中買賣雙方以自愿成交為原則，實現自主的商 品交換

　　24.自愿讓渡的基礎與條件是：以不同的所有者為基礎;以平等互利為條件; 以經濟效益為核心;

　　25.自愿讓渡的作用：有利于商品合理流通、有利于市場競爭、有利于提高勞 動生產率和商品質量、有利于協調各種經濟關系;

　　26.簡述影響貨幣需求量的因素;

　　①參加流通的商品數量、②商品的價格水平、③貨幣的流通速度

　　27.商業是適應商品生產和商品交換發展的需要而產生的，是第三次社會大分 工的產物;

　　28.分配對交換有制約作用，交換關系制約分配的實現。消費是交換的終極目 的，交換是消費實現手段;

　　29.簡述在商品流通領域中，貨幣的運動過程有哪些特殊方式和獨特之處? 答：第一，貨幣作為商品流通的媒介物，完成一次媒介后并不退出流通過程; 第二，貨幣運動的方向總是同商品的運動方向相反;

　　30.試述交換與生產的關系;

　　答:在市場經濟條件下，交換與生產的關系是通過商業與生產的關系體現;

　　①生產決定交換：生產為交換提供物質內容;生產方式的性質決定交換的性質; 生產發展的規模、結構決定商品交換的深度與廣度

　　②交換對生產具有反作用，在一定條件下對生產有決定作用：交換是商品生產 存在和發展的必要條件;交換促進是分工的發展;交換對生產具有引導作用;交 換的規模和速度制約生產的規模和速度

　　31.簡答交換與分配的關系;

　　①分配對交換的制約作用：農副產品的自留量和商品量的分配比例，制約市場 商品的可供量;產品的市場與非市場供應的比例;產品在市生產和消費領域的分 配狀況，同樣制約交換的數量結構;國民收入的分配和在分配制約著交換的規模 和結構。

　　②交換對分配的制約作用：交換關系制約分配的實現;交換制約分配的深度與 廣度;交換具有在分配的補充作用。

　　32交換與消費的制約的關系

　　1) 消費對交換的制約：消費引導交換;消費是交換的目的和動機;消費是 交換的規模和結構;消費方式影響交換方式

　　2) 交換對消費的制約：交換是實現消費的條件;交換制約消費結構;交換 制約消費形式與方法;交換制約消費效益

　　33.簡述價格競爭目標的分類;

　　①爭取最大利潤的定價目標②實現投資效益③占領市場④進行價格領導⑤ 針對競爭對手⑥針對產品性質

　　34競爭的不確定性：環境、對手、手段、結果;

　　35.簡述商品流通過程的作用;

　　(1)流通過程對生產的作用 (2)流通過程對消費的作用(3)流通過程對 分配的作用

　　(4)流通過程對國民經濟的作用

　　第二部分

　　1.市場是歷史的范疇：

　　(一)市場是商品交換的場所;(二)市場是商品交換關系的總和;(三)市場是 資源配置的場所;(四)市場是國民經濟的綜合反映。

　　2.場所式市場有以下基本特點：時間性;地點性;聚散性;服務性

　　3.簡答市場是一個龐大復雜的系統，可根據不同的標準劃分;

　　(1)按市場競爭結構劃分：①完全競爭、②完全壟斷、③壟斷競爭、④寡頭壟 斷

　　(2)按市場供求局勢劃分：賣方市場、買方市場

　　4.市場經濟所追求的是適度的買方市場，其主要優點：

　　(1)由于競爭激烈，可以促使賣方改進生產技術，改善經營管理，提高產品質 量，實現更多的經濟和社會效益，促使社會進步。

　　(2)通過競爭，優勝劣汰，有利于社會資源的合理流動，不斷調整產業結構, 節約社會勞動。

　　(3)有利于生產經營者按需生產，提高服務質量，更好滿足廣大消費者的物質 和文化生活需要。

　　5.市場體系：指各類市場及各類市場內部子市場之間和市場中的各要素之間所 形成的相互聯系、相互制約的有機整體;

　　市場體系是相互聯系的各類市場的有機整體。其特征是：統一性、開放性、競 爭性、有序性;

　　6.市M體系的富構：是指市場總體內部各個分類市場之間或市場中各個要素之 間的相互關系及其構成。

　　7.簡述市場總體內部要素之間的關系及構成;

　　(1)按市場身份要素來劃分：市場主體、市場客體結構

　　(2)按市場時空要素來劃分：市場時間結構、空間結構

　　(3)按市場存在形式來劃分：有形市場、無形市場;

　　8.市場主體結構：即企業、居民、政府以及其他機構等市場主體之間所形成的 相互關系;

　　9.市場空間結構：指市場要素在不同交換范圍的分布和關聯狀況;

　　10.市場時間結構：是指由于市場主體間的權利讓渡與交換物位移的時間不同而 形成的不同交換形式的分類市場，并由此導致的結構狀態。

　　11.按市場時間來劃分，市場體系包括：現貨交易市場、期貨交易市場、借貸交 易市場;

　　12..市場分類是市場結構的分析，是按照交易內容劃分市場;

　　(1)商品市場：消費品市場、生產資料市場

　　(2)要素市場：金融市場、勞動力市場、房地產市場、技術市場、信息市場

　　13.消費品市場的特點：普遍性、廣泛性;經常性、復雜性;多層次、多環節; 隨意性、選擇性。

　　14.簡答影響消費品市場的主要因素有哪些?

　　①人口因素。影響消費品市場的基本因素;

　　②社會購買力的大小、消費品的供應狀況和商品價格水平等經濟因素;

　　③國家的經濟制度和政府的方針政策等政治因素，社會時尚、教育水平、審美 觀念和價值觀念等社會文化因素，對消費品市場也具有重要影響;

　　15.消費品市場的發展目標：商品供求均衡，品種結構完備，市場主體自主，法 規健全以及管理規范有效。

　　16.簡述生產資料市場的特點;

　　①交易價值量比較高，商品的技術性、專業性比較強 ②交易關系穩定

　　③流通環節較少 ④地區差異較大

　　17.生產資料市場發展目標：在有序競爭條件下，建立宏觀調控有效的、有多種 經營主體、多種流通渠道和多種交換方式組合成的、開放的生產資料市場。

　　18.要素市場：一般指除商品市場之外的、純經濟性投入資源的市場。

　　19.試述要素市場的概念和功能?

　　答：要素市場是指除商品市場之外的、純經濟性投入資源的市場。包括：金融 市場、勞動力市場、房地產市場、技術市場、信息市場。其中金融、勞動力和房 地產市場是構成要素市場的三大支柱;特點：起步晚、起點低、發育相對緩慢

　　20.要素市場的功能主要為：第一，是市場主體之間經濟關系的實現形式;第二, 具有評價要素價值、生成要素價格和傳遞信息的功能;第三，反映要素供求的功 能;

　　21'.勞動力市場：指勞動力需求者與供給者在一定時空條件下的買賣活動，是勞 動力商品的交換場所及交換關系的總和;

　　22.勞動力市場的特點：(1)勞動力交換讓渡的是單純的使用權;(2)勞動勞動 力交換因勞動者價值取向的不同而存在較大的差異;(3)勞動力市場進行的速度 緩慢。

　　23.房地產市場的特點：(1)經營兌現的固定性;(2)房產流通形式的多樣性;

　　(3) 地產市場的壟斷性;(4)對經濟狀況反映的敏感性。

　　24.完善房地產市場應注意：(1)積極對行土地有償使用制;(2)進一步積極推 行住房制度改革;(3)建立和發展中介機構;(4)給予有力的宏觀經濟調控和管 理。

　　25.進一步完善和發展我國技術市場的措施：(1)進一步制定和實施保護智力商 品正常運行的法規，并給予貫徹實施;(2)規范技術市場價格;(3)建立健全技術 市場所需的基礎設施。

　　26.簡述信息市場的分類和特點;

　　答：信息市場按最終用途，可分為三類：(1)提供商情的信息市場

　　(2)提供科技信息的市場(3)為信息作業提供物質手段服務的市場

　　27.信息市場具有以下幾個方面的特點：

　　(1)交易的多次性(2)交易對象的特殊性(3)交易價格的多樣性

　　(4) 交易方式的多樣性(5)交易效果的可變性

　　28.市場機制作為一種經濟運行機制，是市場上的供應、競爭、價格等經濟因素 如何通過各自的作用和彼此的關系推動市場運行及功能的發揮。

　　28.市場機制發揮作用的程度是由市場體系本身的完善程度決定的;

　　29.市場經濟的機制作用是價值規律作用的表現形式;

　　30.簡述市場機制的特征是什么?

　　①聯系性、②制約性、③動態性、④內在性、⑤客觀性 、⑥滯后性;

　　31.市場機制的作用：①連接作用、③平衡作用、②分配作用、④刺激作用、⑤ 傳導作用;

　　32.市場機制作用的實現條件：①企業成為市場主體、②市場體系完善健全、

　　③減少人為干預;

　　33.市場機制的內容：①價格機制、②供求、③競爭、④風險、⑤信貸利率、⑥ 工資機制;

　　34.價格機制對生產同種商品的生產者提供了競爭手段;

　　35.場所式市場是現代商品經濟中最普遍的市場表現形式;

　　36.風險機制反映的是經營利益與經營風險之間的聯系;

　　37.市場功能：(1)交換功能;(2)反饋;(3)資源配置;(4)調節;(5)激勵;

　　(6)評估功能

　　38市場組織包括：(1)市場進出組織;(2)市場管理組織;(3)市場調節組織

　　39.市場規則：指國家依據市場運行規律的要求，為保證市場有序運行而制定的 所有市場主體都必須遵守的法律、規章、制度;

　　40.包括：(1)市場進出規則;(2)市場競爭規則;(3)市場交易規則

　　41.市場出入規則對規范市場有重要作用：(1)市場出入規則要依據規定，審查 市場主體的資格與條件，確認其身份合法;(2)市場出入規要規范市場經營主體 的規模與范圍，包括注冊資金數量、經營項目及經營范圍的制約;(3)市場出入 規則要規范市場主體退出市場的行為，市場主體退出市場不僅要符合退出市場規 則，還要履行必要的手續。

　　42.市場秩序：指市場體系中各類市場主體和客體的規范化狀況及各類主體在 經營中對于市場經濟中的各種規則和公共習慣的認同遵從狀況;

　　43.市場管理：指國家經濟管理部門代表國家運用經濟的、法律的和行政的手段, 對市場運行過程進行干預、監督和指導，保證市場有序進行;

　　44.市場主體出具備特征：(1)經營上的獨立性;(2)地位上的平等性;(3)職 能上的純經濟性。

　　45.管理規范化實際上是會市場的全方位的綜合管理，包括：經營規范、管理規 范、設施規范、環境規范。

　　第三部分

　　1.商品流通企業是指經濟上自負盈虧，經營上獨立自主，為滿足社會需要并獲 取盈利，專門從事商品流通經營活動的具有法人資格的經濟實體。

　　2.簡述企業的一般特征：

　　①企業是一種經濟組織;②企業具有組織結構的統一性和整體性;③企業從事 的是商品經濟活動;④企業具有盈利性;⑤企業是獨立核算的經濟組織;⑥企業 是經濟法律關系的主體。

　　3,o企業是經濟法律關系的主體。

　　①企業是依法登記的組織;②企業具有獨立支配的財產;③企業能夠自主地進 行生產經營活動;④企業能以自己的名義參加經濟爭議的仲裁和申訴。

　　4.簡答商品流通企業的特征有哪些?

　　①以商品的購、銷、運、存為基本業務;②對經營的商品基本上不進行加工或 只進行小加工;③實現商品使用價值的運動和價值形態的變化;④商品流通企業 的“商業利潤”主要來自生產企業的讓渡;⑤經營周期短，資金周轉快;⑥商品 流通企業比生產企業更接近市場。

　　5.商品流通企業在開展價格加工業務重要保持“適度”的原則：

　　第一，流通加工不能與生產企業的直接加工相矛盾，只能成為生產加工的一種 補充加工;第二：流通加工不應加大消費者的購買力負荷，只能方便用戶，這是 由開展流通加工的目的說決定的。

　　6.經營周期短，資金周轉快：

　　1)商品流通企業在資金周轉過程中，少了生產這個環節;2)同生產企業相比, 商品流通企業流動資金總量的比重要大;3)商流和物流的分離加速了商品流通 企業的資金周轉。

　　7.簡述商品流通企業的構成要素有哪些?

　　①基礎要素。網絡、品牌、人員、資金、信息、設備和營銷技術、商品和服務

　　②組織要素。知識、管理、機制、文化 ③能力要素。

　　8.商品流通領域中的勞具有如下特點：

　　第一，商品流通領域中勞動是一種服務性的勞動;第二，商品流通領域的勞動 具有較大的彈性;第三，商品流通領域的勞動又是一種主觀能動性極高的勞動。

　　9.信息對商品流通企業運行的作用主要體現：

　　1)信息商流、物流的先導，不同主體之間的購銷活動都是以信息交流為前提條 件的;2)管理現代化是社會生產力發展的客觀要求;3)商品流通企業為了與消 者溝通，也必須廣泛利用各種傳媒傳遞商品呵呵服務的信息，激發消費者的購買 欲望，甚至創造市場需要。

　　10.企業決策機制：是指主體決策過程的程序和方式，由決策權力分配、授予方 式等構成。

　　11.企業調節機制：是保障企業內部正常運行的各種要素及相互的協調關系。換 句話，就是調控和調節企業內部個要素的配置以達到企業確定的目標。

　　12.企業約束機制：是指企業能按經濟發展俄客觀規律以及國家的有關方針、政 策、法規和道德準則的要求來規范和約束企業的行為。

　　13.直接貿易企業：是以自主交易的方式、為實現各自不同的目的進行的商品交 易活動的商品流通企業。

　　14.直接貿易企業是各種商品流通企業類型中最常見的形式，又有批發和零售之 分;

　　15.簡答批發企業的特點有哪些?

　　①批發企業的交易額一般比較大;②批發具有的交易往往具有理性化;③批發 企業的商圈比較大;④批發企業大多屬于資金密集型企業;⑤批發企業的服務項 目相對較少;⑥批發企業的投機性較強。

　　16.零售企業的特點有哪些?

　　①平均每筆交易額較小，但交易頻率髙;②多屬于勞動密集型;③商圈較小; ④業態多種多樣，既具有競爭性，也具有互補性;⑤對消費者的誘導性強;⑥注 重服務;⑦競爭激烈;⑧布局上點多面廣;⑨要求有較髙的經營管理水平。

　　17.居間貿易企業是隨著商品流通活動的發展應運而生的專門為買賣雙方服務 的中介性或信托性的企業。

　　18.居間貿易企業不是貿易組織的原生形態，而是在直接貿易組織的基礎上發展 演變而來;包括：信托企業、代理企業、經紀企業。

　　19.從事市場基礎交易的企業：是專門為交易各方提供集中交易場所和條件的社 會服務企業。

　　特點：1)他既不是貿易的土體，有不同于代理商和經紀商，只提供基礎服務， 并不介入交易活動本身;2)市場基礎交易必須擁有一定的場地和其他硬件設施, 擁有完善的為交易各方提供服務的手段。

　　20.按照組織化、體系化與社會化程度不同，商品流通企業可分為：一般性商品 流通企業、商品流通企業集團、綜合商社和商業連鎖經營等組織。

　　21.商品流通企業集團是指以阻止商品流通為基本職能，以大型商品流通企業為 核心，有不同經濟部門和行業的若干法人企業，以控股、參股或契約關系結合而 形成的一種具有多層次這在結構、多種經營功能、大型二又穩定的企業聯合體。

　　22.商品流通企業集團一般特征：1)成員構成的群體性、2)結構多層次性、

　　3)集團核心的實體性、4)組織的穩定性、5)經營的多角性。

　　具體特征：1)以商品流通企業為核心企業;2)以商品購銷為主要功能;

　　3)已流通網絡為經濟依托。

　　23.商品流通企業集團的作用：

　　1)有利于強化商品流通網絡體系的功能和提高市場的組織化程度;2)有利于 構造市場經濟下的商品流通微觀基礎，提高企業的規模效益和綜合效益。3)有 利于加強宏觀調控，促進經濟結構的調整;4)有利于發展外向型經濟，參與國 際市場競爭。

　　24.綜合商社是在日本首創的。它是指商業職能為主導，艱巨金融、信息、服務、 組織等功能為一體的國際化、實體化、多元化、集團化地綜合性商業組織。

　　25.綜合商社的開發功能是其各種功能的綜合表現;

　　26.簡述綜合商社的特征：

　　①以貿易為主導，經營綜合化;②內外貿易相結合，業務規模巨大;

　　③以綜合商社為中心形成企業集團，并與企業集團緊密依托;

　　④綜合商社作為政府實施內外經濟政策的重要工具而與政府關系密切。

　　27.簡述綜合商社的功能;

　　1)貿易功能;2)金融與投資功能;3)信息功能;4)政治協調功能;

　　5)開發功能;6)服務功能。

　　28.連鎖經營一般指經營同類商品或服務的若干個企業，以共同進貨或授予特許 等方式組織起來，共享規模效益的一種商業企業組織形式和經營制度。

　　優勢：降低風險、減少宣傳費用、貨源有保證。

　　29.商業連鎖經營的類型按所有權和經營權集中程度劃分為：正規連鎖商品、自 由連鎖商品、特許經營商品;

　　30.商業連鎖經營的作用：

　　1)集中化的經營管理有利于提高流通效率;2)標準化經營有利于擴大銷售、改 善服務;3)現代科學技術的廣泛運用有利于加速科技進步;4)專業化分工有利 于經營水平的提高;5)有利于提高市場競爭能力;6)有利于減少商業投資風險; 7)有利于流通體系的合理化。

　　31.正規連鎖經營具有各種形態，如超級市場、百貨市場、專業店、折扣店、飲 食店;

　　32.簡述正規連鎖商店的特點;

　　①多為大型企業;②所有成員必須歸一個公司、一個聯合組織或單一人所有; ③由總部集中領導、統一管理，分店的業務按總部指令行事;④實行統一核算制 度，工資獎金由總部確定;⑤各成員店鋪不具備法人資格。

　　33.簡述正規連鎖的優缺點;

　　答：優點：統一調度資金，統一經營戰略，統一開發和利用整體性事業;

　　缺點：各分店的自主權小，分店經營與分店自身的利益關系不緊密，

　　主動性、積極性、創造性受到限制;

　　34.自由連鎖商店的模式有，單一批發主導型、多個批發主導型、大型零售主導 型、

　　零售企業水平結合型、批零協作型

　　35.自由連鎖商店特點：其一，成員企業保持自己的經營自主權和獨立性;其二, 連鎖商店的主導者是批發企業，集團主體是零售企業;其三，有強有力的總部機 構，并要求全體成員在總部統一領導下經營;其四，結成商店的目的是降低經營 成本和費用，促進合理化與現代化。

　　36.簡述特許連鎖店的特點及類型;

　　①其存在的基礎是總部和加盟店之間的合同關系;②合同規定總部給予加盟店 的權力和對此承擔的責任;③合同的具體內容必須包括總部允許加盟店使用其商 號、商標等營業象征和提供技術服務。

　　特許連鎖店有兩種類型：以從事商品流通活動為目的、綜合系統的特許連鎖商 店

　　37：三種形態的聯系與區別：

　　聯系：其一，從發展過程而言，特許連鎖經營是最早出現的;

　　其二，在實際運作中，三種形態相互交匯，相互融合，優勢互補。

　　區別：其一，總部與分店的關系不同。其二，所有權與經營權覺得結合程度不 同

　　38.現代經濟社會中，市場導向原則是企業生產經營的首要原則;

　　39.資金是企業發展的命脈;企業文化滲透在企業一切要素之中，是企業的靈魂;

　　40.分銷網絡是商品流通的途徑和通道系統;

　　41.在企業集團中，核心企業與松散層企業的聯結紐帶主要是契約;

　　42.在環形商品的流通企業集團中，股票的互持成為強化集團整體性最基本的手 段。

　　第四部分

　　1.商流是指商品在交換過程中要發生價值形態的變化和所有由此形成的價值運 動。

　　2.商流的主要特征：目的性、先導性、相對獨立性

　　3.商流是涉及商品所有權轉移的商品價值運動;

　　4.商流的原則：自愿讓渡、等價交換、公平競爭原則;

　　5.簡述商品采購的原則：

　　①勤進快銷原則、②以需定進原則、③以進促銷原則、④適銷對路的原則、⑤ 合理儲備原則、⑥經濟核算原則;

　　6.簡述商品釆購的方式：

　　①市場選購、②合同訂購、③聯購分銷、④駐點采購、⑤貨源調劑、⑥委托加 工、⑦采用“買斷”式采購的方式;

　　7.簡述商品采購的過程：1)確定采購目標;2)選擇供貨方;3)簽訂購銷合同; 商品檢驗和驗收;組織商品入庫和貨款結算。

　　8.商品采購的策略：1)進貨渠道策略(多渠道、少環節);2)經濟進貨批量策 略;3)商品生命周期階段策略。

　　9.商品銷售的原則：1)營銷導向原則;2)服務至上原則;3)經濟效益和社會 效益相統一的原則

　　10.商品銷售的方式：

　　1) 門市銷售：是指在固定銷售場所開展營業活動的銷售方式，是商品銷售最基 本的形式;

　　2) 市場銷售：是指各類商業集中在特定的交易場所開展商品銷售活動，多為批 發企業和生產企業采用;

　　3) 商品交流會：是商品購銷雙方在固定的地點集中交易的銷售方式;

　　4) 上門推銷：是指由推銷員攜帶樣品主動向顧客推薦、介紹、解答疑問、現場 示范、促進銷售的售貨方式。

　　11.銷售促進是在企業為了擴大銷售，通過各種手段向消費者和用戶傳遞企業級 商品信息，促進他們了解、信賴進而購買該企業產品的一種銷售活動。

　　12.商品銷售促進：人員推廣、廣告宣傳、營業推廣、公共關系

　　13.商品促銷策略：推進策略、拉引策略、

　　14.物流是涉及商品實體價值轉移的使用價值運動。

　　15.物流的特征：1)以商流為先導;2)物流屬于生產過程在流通領域的繼續;

　　3)

　　對物質技術的依賴性日漸增強;4)專職服務性不斷在加強;5)物流的增值性 在增強;6)物流成為影響流通力的最主要因素。

　　16.商品流通的物質載體是物流

　　17.對于絕大多數的流通企業而言，最主要的物流環節是商品配送;

　　18.物流的作用：

　　1)物流是商品流通的物質載體;2)物流是社會再生產的物質保證;3)物流是 提高流通效益的重要環節。

　　19.商品運輸：是指借助于各種運輸工具實現商品在空間上的轉移;

　　20.商品合理運輸：是指在有利于商流業務開展的條件下，按照商品的特點和合 理流向，充分利用各種運輸方式，選擇合理的運輸線路和運輸工具，以最短的里 程、最少的環節、快的話的速度和最小的勞動消耗，安全優質地完成商品運輸任務。

　　21.影響商品合理運輸的因素：1)工農業生產布局;2)交通運輸業的發展和運 輸網的分布;3)批發機構和儲運網店的設置和分布;4)流通企業的經營管理水 平;5)信息化水平。

　　22.商品不合理運輸的形式：對流運輸、倒流運輸、迂回運輸、重復運輸、過遠 運輸、虧噸運輸。

　　23.組織合理運輸的途徑：1)按商品的自然流向組織運輸;2)縮短運輸路線， 減少中間環節;3)選擇合理運輸方式;4)提髙運輸工具的使用效率。

　　24.物流中心：是組織、協調、銜接、控制物流活動，具有一定規模的物流集散 處。

　　25.物流中心的類型：1)儲存型;2)集配型;3)分貨型;4)轉運型;5)加 工型。

　　24.物流企業配送中心的模式選擇：1)建立自己的配送中心;2)建立聯合型的 配送中心;3)采用第三方物流。

　　1) 建立自己的配送中心;

　　優點：可以保證貨源，降低貨價，及時補貨，有利于協調各連鎖店地關系，并 且通過大批量進貨拿到折扣，符合企業的長遠利益和戰略發展需要。

　　缺點：成本很高，要裝備多種先進設備。

　　2) 建立聯合型的配送中心;

　　優點：可以部分解決資金不足的難題，同時，也降低了各自的經營成本和風險。 缺點：多個企業之間的協調與管理。以及利益分配、商業機密的保護問題。

　　3) 第三方物流：即生產企業或經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己 處理的物流活動，以合同的形式委托給專業物流服務企業。同時通過信息系統與 物流服務企業保持密切聯系，以達到對物流全過程的管理和控制的一種物流運作 和管理方式。

　　25.簡述商品儲存的必要性;

　　①商品生產和消費的時間差異性使商品儲備具有存在的必要

　　②商品生產和消費在空間上的間隔性使商品儲存具有存在的必要

　　③商品生產和消費的復雜性和多樣性使商品的儲存具有存在的必要

　　26.簡述商品儲存的作用;

　　①是商品流通的前提條件

　　②商品儲存是社會再生產過程的保證

　　③是應付意外情況的必要措施

　　27.商品儲存的類型：2周轉性、季節性、戰略性儲存。

　　28.確定儲存規模的原則：

　　1)有利于流通企業商品周轉和資金周轉的原則;2)有利于縮短商品流通時間 的原則;3)有利于促進社會貨幣流通的原則。

　　29.影響儲存規模的因素：

　　1)市場需求量的大小及變動趨勢;2)商品的產量和生產周期的長短;3)商品 流通的條件;4)企業管理水平。

　　30.影響商品儲存時間的因素：商品的性能、需求時間、商品生產周期、保本儲 存器。

　　31.商品儲存的業務管理：1)計劃管理、2)入庫、3)在庫、出庫、安全管理。

　　32.簡述信息的特征;

　　①目的性、②系統性、③時效性、④增殖性、⑤共享性、⑥真實性、⑦依附性

　　33.試述信息的作用;

　　①信息是決策的依據

　　②信息是監控的基礎

　　③信息是效率的保證

　　④信息是智能的體現;

　　34.信息的構成：信源、信宿、信道。

　　35.信息流程：信源一搜集一加工一傳遞一儲存一使用一反饋一信宿一信源

　　36.信息的類型：

　　1) 來源：內部、外部信息;

　　2) 產生周期：固定、流動、偶然信息;

　　3) 產生過程：原始、加工信息;

　　4) 時間：歷史、現在、未來信息;

　　5) 信息作用：決策、控制、業務信息;

　　6) 內容：指令、環境、科技、管理信息。

　　37.商品促銷策略中，推進策略是以中間商為主要促銷對象;

　　38.商業企業在采購商品時，必須確定適當的進貨批量;

　　39.流動信息又稱為作業統計信息;

　　40.加工信息又稱為二次信息;

　　41.信息是企業確定決策的依據和基礎;

　　42.信息商品化：是指成為商品信息在內容上不斷深化、在規模上日益擴大的過 程

　　43.信息市場：是指信息商品化后進行交易的市場。

　　第五部分

　　1.流通業態是流通產業經營形態，由商品流通企業的組織形式與經營形式構成 的，包括物質狀態和技術狀態;流通業態是媒介商品交換的方式和手段

　　2.簡述流通業態的內容;

　　答：流通業態主要包括兩大部分內容：物質狀態和技術狀態。物質狀態包括消 費者可見外部因素;技術狀態包括兩個方面，一個是流通技術，另一個是企業文

　　化;

　　3.中國的流通業態分為8種：百貨店、超級市場、大型綜合城市、便利店、倉 儲式商場、專業店、專賣店、購物中心。

　　4.零售商店包括：專業商店、百貨商店、超級市場、方便商店、超級商店、綜 合商店、

　　巨型超級市場、折扣商店、倉儲商店、目錄商店。

　　5.一般地，可以將常見的零售服務方式分為哪些類型?

　　①自選零售、②自助零售、③有限服務零售、④完全服務零售

　　6.非商品零售包括：直銷(郵寄商品目錄、直接郵寄、電話銷售、電視促銷、 電子購物)，上門推銷，自動售貨機，商業聯合體。

　　7.流通方式：商品在流通過程中實現其價值和使用價值的業態與交易形式。

　　8流通方式的演變必須符合的經濟規律的要求;

　　①與經濟發展水平相適應;②體現經濟效益原則;③受競爭規律的制約;④受 信用發展水平的影響。

　　9.零售業態發展的理論有：車輪理論、生命周期理論、自然選擇理論、辯證過 程理論、綜合化與專業化循環理論;

　　10.簡述流通業態的生命周期;

　　答：①新業態的出現，相對于經濟與技術發展水平有明顯的切入點;

　　②在發達國家，各零售業態都不同程序地經歷過創新發展成熟、甚至衰退階段;

　　③流通業態的導入加速發展的趨勢;

　　④新流通業態的擠入，必然會造成原有業態市場的份額的重新分割;

　　11.流通業態的主要發展趨勢：大型化、多元化、細分化、連鎖化、廉價化;

　　12.我國流通業態的發展現狀：

　　1)百貨商店在中國已逼近市場極限;2)手機市場將是中國零售業的主力，它 所代表的銷售方式，將成為中國零售業的主導方式;3)便利店在中國具有廣闊 的市場;4)專業店和專賣店在中國將會得到長足的發展;5)量販店在中國具有 相當強的競爭力;6)以價格為競爭手段的折扣店、會員制商店等業態店在中國 會有很大的發展。

　　13.簡述確定流通方式的意義;

　　①流通方式是市場秩序的保證;

　　②制約著商品流通的速度，進而制約著經濟效益;

　　③流通方式關系著企業經營目標的實現;

　　④制約著企業的經營規模和組織形式。

　　14.簡述確定流通方式的因素;

　　①目標市場的需求及其特點;

　　②市場的競爭狀況;

　　③流通企業經營要素的特點。

　　15.商圈：是一個流通方式或流通企業經營業務輻射所及的地域范圍;

　　16.為什么說商圈概念的擴展是經濟發展的必然結果呢?

　　①消費水平和消費觀念發生了變化

　　②市場經濟條件下流通的需要

　　③現代流通方式自身商圈范圍的擴大

　　17.商圈范圍的類型：都市型、區域型、社區型、便利型、專業型。

　　18.影響企業選擇流通方式的因素

　　①商圈人口的規模、②顧客購買頻率、③商品和服務的用途、④價格的差別

　　19.在考慮一個流通方式的選址或者網點布局時，商圈內的銷售量必須超過其損 益均衡點，也就是保本點;

　　20.直銷廣告的目的是直接達成交易

　　21.寄售交易方式中雙方是一種委托關系;

　　22.在包銷條件下，賣方與包銷人之間的關系是商品買賣關系;

　　23.零售業態發展的自然選擇理論又稱適者生存理論;

　　24.流通企業的經營要素構成了流通企業的生產力和競爭力。

　　第六部分

　　1.商品流通渠道：指商品在其形態變化中從生產領域向消費領域轉移的環節序 列和線路。

　　2.商品流通渠道的特征

　　①由直接參與商品流通過程的各方流通當事人，包括生產者、經營者和消費者 共同構成的流通整體;

　　②由某種特定的商品或相關商品的交易活動組成的、所經過的環節，是產銷之 間完整的流通過程;

　　③是相對的流通穩定。

　　3.流通渠道的類型：

　　(一) 以商品為中心：

　　a.消費品流通渠道劃分：

　　1) 生產者一消費者;

　　2) 生產者一零售者一消費者;

　　3) 生產者一批發商一零售商一消費者;

　　4) 生產者一代理商一零售商一消費者;

　　b.生產資料流通渠道劃分：

　　1) 生產者一用戶;

　　2) 生產者一經銷商一用戶;

　　3) 生產者一代理商一用戶;

　　4) 生產者一代理商一經銷商一用戶。

　　(二) 以環節功能為中心劃分：批發渠道、零售渠道

　　4.批發渠道：指以轉售、生產或經營為目的客戶銷售商品和勞務的中間商組成 的渠道;

　　特征：①批發渠道處于流通領域的中間環節，是連接生產者或代理商與零售商 的橋梁和紐帶;②批發渠道的服務對象主要是零售商和工業用戶;③批發渠道的 服務一般從事的是大宗商品交易流通。

　　地位：①集散商品、②儲存商品、③溝通信息、④提供資金幫助、⑤承擔風險。 作用：①擴大流通范圍、②縮短流通時間、③節省流通資金、④降低流通費用;

　　5.零售渠道

　　特征;①處于流通領域的終極環節、②服務對象是消費者，是以個人使用為目 的的最終消費者、③一般從事個量銷售，銷量小，但頻率高

　　作用;①有效地溝通了生產、批發和消費的關系;②滿足了消費者的需求;③ 促進了社會生產力的發展;④實現商品的”驚險的跳躍。從商品到貨幣，是一次 驚險的跳躍。

　　6.簡述流通渠道的結構;

　　①傳統式渠道結構。②垂直式渠道結構。③水平式渠道結構;

　　7.傳統式渠道結構：又稱個別式渠道結構，是指生產者、批發商和零售商根據 現實需要，自發組成的松散型網絡

　　8.垂直式渠道結構：稱中央協調系統，是從生產點到消費點間，將產品銷售作 業集中規劃、統一處理、以獲得控制市場與更為經濟地利用銷售渠道的效果，由 此是強化銷售網絡的控制效率的一種渠道結構形式。

　　特點：專業管理化、集中定制計劃、有組織開展經營的特征。

　　類型;1)公司式;2)契約式(批發商倡導自愿連鎖組織、零售合作社、特許經營 組織)

　　3)管理式垂直渠道結構

　　9.水平式渠道結構：是由兩家以上企業在追求更大的經濟利益的基礎上共同開 發一個營銷機會的聯合體。

　　10.商品流通渠道系統設計：是指為實現銷售目標，對各類備選渠道結構進行選 擇與評估，以便確定最適合自己企業特點的流通渠道的工作過程。

　　11.影響商品流通渠道的決定因素;

　　①社會經濟條件、②市場供求條件、③企業內部條件、④商品自身條件(社會 生產發展水平、國家制定的法律和政策、交通運輸條件、物理設施條件);

　　12.確定流通渠道的選擇方案;

　　①確定渠道模式(長度)、②確定中間商數目(寬度)、③確定渠道成員彼此的 權利和責任.

　　13.選擇流通渠道的成員考慮因素;①目標市場情況、②、企業財務狀況③產品 組合情況、④市場份額、⑤商品推銷能力、⑥儲運能力、⑦中間商狀況

　　14.目標市場情況包括：1)潛在顧客數量;2)市場地理分布;3)商品銷售量 大小;4)消費量購買習慣。

　　15.在選擇渠道成員時，應考慮中間商的有關情況包括經營條件、能力、資信條 件;

　　16.對流通渠道設計方案的評估原則：①經濟性原則、②可控性原則、③適應性 原則;

　　17.生產商與中間商的適應性主要表現在地區性、時間性、生產商對中間商的適 應性;

　　18：商品流通網絡：是指各種流通組織和當事人根據商品的自然流向原則，把 各種商業渠道和商業網點結合起來而形成的多層次、開放型、相互交織、形如蛛 網的流通有機體。

　　包括三層含義：1)商品流通網絡主體是各種流通組織和當事人;2)客體是各 類商品;3)實質是流通網絡有機體。

　　19.商品流通網絡它具有五個特征：①客觀性、②聚合性、③輻射性、④區域性、 ⑤整體性

　　20.以城市為中心形成商品流通網絡的緣由是什么?

　　①城市發達的工業體系為商品流通網絡的建立提供了雄厚的物質基礎;②城市 具有較強的集聚力和輻射力;③城市具有良好的交通運輸能力和郵電通訊手段; ④城市具有優越的物質技術條件和先進的經營管理水平.

　　21.以城市為中心形成商品流通網絡的作用是什么?

　　①有利于打破條塊分割，促使大流通格局形成;②有利于優勢互補、分工協作, 促進資源優化配置;③有利于促進農村經濟和小城鎮發展。

　　22.以城市為中心形成商品流通網絡的構成：

　　1)批發商品流通網絡;2)零售商品流通網絡;3)農副產品收購網絡。

　　23.簡述在大中城市應建立什么樣的零售商業群?

　　①一級商業群以大型的、綜合性的零售為主、中小型為輔的中高檔商品

　　②二級商業群分布在各個城區、以大中型的、綜合經營與專業經營相結合的為

　　③三級商業群一般設在居民區或靠近居民的街道;

　　24.我國商品流通網絡的發展趨勢;

　　①流通業先導地位的確定對我國商品流通網絡發展將產生深遠影響;②加入WTO 帶來的流通領域的開放將全面整合我國商品流通網絡;③電子商務等現代化流通 經營方式直接影響商品流通網絡的形成。

　　25.在市場經濟比較發達的國家，主要使用垂直式渠道結構分銷;

　　26.最寬的分銷形式是密集型、最窄的分銷形式是獨家分銷;

　　27.批發渠道服務對象主要是零售商和工業用戶;

　　28.影響生產者選擇渠道模式的是產品組合情況;

　　29.商品的流通主體是流通網絡最重要的構成要素;

　　30.要建立良好的流通渠道，選擇恰當的中間商作為渠道成員是至關重要的;

　　31.簡述商品流通網絡形成的根源;

　　①社會生產力的不斷發展;②經濟活動的依賴性也在日益回彈;③生產協作范 圍廣泛，商品流通突破了地域界限;④商品的范疇不斷擴大。

　　32.契約式垂直渠道結構：是由所有權各自獨立的生產機構和銷售機構，為了共 同經濟目的自愿接和起來，以契約為基礎協調的經濟活動，以獲得比其個別經營 所能得到的更好收益。

　　33.零售商合作社：是由零售商自愿組織起來，構建一個新的企業實體，開發批 發業務，有時還涉及生產業務。

　　34.特許經營組織：是由一個特許機構向加盟店授予其使用自己的商標、服務標 記、商號和其它象征的標語及經營技術等特許權的一種契約性聯合;

　　第七部分

　　1.價值構成是價格構成的基礎。商品價格制定的主要依據是社會成本;

　　2.對商品價格具有最基本、最主要的影響是供求關系;

　　3.某種商品的最高價格取決于需求量的大小;

　　4.價格是價值的貨幣表現。影響因素是：供求關系的因素、競爭狀況、貨幣價 值、經濟改革與技術進步;

　　5.價格構成：是指構成價格的各個要素及其在價格中的組成狀況，也就是價格 的內部結構。

　　6.商品價格是由生產成本、流通費用、稅金和利潤組成;

　　7.價格是企業參與市場競爭，開拓市場最直接，最常用的武器;

　　8.商品差價反映了市場商品價格體系的基本結構;

　　9.生產成本：指企業生產一定數量的某種商品所支出的物質資料耗費和勞動報 酬的總和

　　10.生產成本和價格的關系：

　　1)生產成本是價格構成中最基本、最主要的因素，是構成價格的主體。2)生 產成本是制商品定價格的最低經濟界限。3)生產成本變化與商品價格變化關系 密切。4)商品價格的制定要以社會成本為主要依據。

　　11.流通費用：是商品在流通領域所支付的物質資料和勞動報酬總和，其實質是 為組織商品流通所耗費的物化勞動和活勞動的貨幣表現，它是商品價格構成的重 要因素。

　　12.商業價格：是指在商品流通領域商業企業銷售商品的價格。

　　13.商業價格是由商業成本、商業利潤和稅金構成;

　　14.價格體系：是市場上各種商品價格之間相互制約，相互構成的有機價格整體。

　　15.商品比價：是指在同一市場、同一時間內，不同商品之間的價格比例關系。

　　16.商品差價：是指同一種商品在流通過程中，由于購銷環節、購銷地區、購銷 季節和商品質量等不同而形成的價格差價。

　　17.評價企業經營效益的核心指標是凈資產收益率;

　　18.衡量企業經營實力和經營成果的主要標志的指標是投資收益率;

　　19.企業價格決策的程序：1)選擇目標市場;2)搜集和處理信息資料;3)選 擇定價目標;4)選擇定價策略和方法;5)選擇價格方案;6)檢查決策效果。

　　20.利潤導向定價的目標：追求最大利潤目標、獲得適當利潤目標、獲得預期收 益的目標。

　　21.根據供求關系，某種商品的最低價格通常是由其產生成本和流通費用的多少 來決定.

　　22.企上追求最大利潤目標，必須處理好三大關系：

　　1)長期利潤最大與短期利潤最大的關系;2)最大利潤與價格最高的關系;3) 最大利潤目標下的全部商品利潤與部分商品利潤的關系。

　　23.銷售導向定價目標可分：達到預定銷售額目標、促進銷售額、保持或擴大市 場份額;

　　24.簡答企業價格運作的三種目標是什么即企業定價的導向?

　　①利潤導向定價。追求最大利潤、獲得適當利潤、獲取預期收益

　　②銷售導向定價。達到預定銷售額、促進銷售額增長、保持或擴大市場份額

　　③競爭導向定價。穩定價格、應付或避免競爭、戰勝競爭對手

　　25.按流通環節不同，商業利潤可分為：產地批發利潤、銷地批發利潤、零售利 潤;

　　26.競爭導向的目標：穩定價格、戰勝競爭者、應付或避免競爭目標;

　　成本價格決策法：是指以企業經營成本為依據的價格決策方法。

　　需求價格決策法：就是根據消費者對商品的需求強度和可能支付的價格水平來 定制商品價格的方法。

　　27.需求價格決策中的需求差異法，可分為以顧客、商品、地域、時間為基礎的 差別定價;

　　28.市場拍賣定價法包括：公開提價拍賣、降價拍賣、約定標志、密封拍賣;

　　29.商業流通費用的基本內容包括：運雜費、包裝費、保管費、商品損耗、利息

　　30.經濟效益：是指在商品流通領域中各種商業行為的效用產生的經濟效益。

　　31.流通企業的經濟效益：具體是指流通企業在起經營活動過程中所取得的勞動 成果與付出的勞動耗費和;;勞動占用之間的對比關系，及所得與所費之間的關 系。

　　32.勞動耗費：是指流通企業經營中實際所消耗的勞動量，包括活勞動與物化; 老的的消耗量。

　　33.勞動占用：是指在流通企業經營活動中所占用的物化勞動量，即所占用的經 濟資源。

　　34.勞動成果：是指在流通企業經營活動過程中，投入人力、物力和財力等要素 后，所得的有效勞動成果。

　　35.流通企業經濟效益的特征有哪些?

　　①表現在商品價值和使用價值的實現上;②表現在提高勞動效率上;③表現在 流動資金利用效果上;④表現在服務質量上;⑤受多方面客觀因素的影響和制約。

　　36.評價流通企業經濟效益應遵循的原則有哪些?

　　①滿足需要與取得盈利相統一的原則;②企業經濟效益與社會經濟效益相統一 的原則;③眼前效益與長遠效益相統一的原則。

　　37.影響流通企業經濟效益的圍觀因素：

　　1)商品流通量及構成狀況;2)企業勞動組織、職工素質和勞動態度;3)流通 商品的周轉時間;4)物質技術設備利用率和現代化程度。

　　38.簡答提髙流通企業經濟效益的途徑有哪些?

　　①擴大商品流通并保持合理的商品結構;②重視市場調研，正確進行企業決策; ③加強企業管理，提高企業管理水平;④實現全面經濟核算，化小核算單位，提 髙核算質量;⑤全面提高企業素質。

　　39.簡答流通企業價格決策的三類方法是什么?

　　①成本價格決策法②需求價格決策法和競爭價格決策法③各類有具體的運作 方法;

　　40.市場份額大小同利潤大小一般成正比例關系;

　　41.商品銷售價格與變動成本的差額是目標貢獻;

　　42.盈虧平衡銷量也就是保本銷量;

　　43.凈資產收益率：指企業一定時期內的凈利潤同平均凈資產的比率;

　　第八部分

　　1.簡述經濟環境商品流通經濟環境;

　　答：是指影響商品流通運行的經濟因素與經濟條件;

　　①生產方面的因素與條件;②分配方面、消費方面和市場方面的因素與條件; ③貨幣方面、金融方面的因素與條件;④物質技術設施方面以及其他方面的因素 與條件。

　　2.簡述非經濟環境這方面的因素與條件

　　①自然環境、②人口環境、③政治環境與法律環境、④文化環境與科技環境

　　3.商品流通環境中，經濟環境從根本上制約著商品流通的發展，而且直接影響 著商品流通的發展;

　　4.對商品流通運行的影響最直接的是產業結構;

　　5.市場活動中最為主要的構成要素是商品流通活動;

　　6.合理配置資源的前提是資源的稀缺性、市場機制配置的主要特點是非人為性;

　　7.商品流通運行的人口環境主要包括人口規模、人口年齡、人口地區構成、人 口流通趨勢;

　　8.商品流通環境：是指商品經營活動的外部因素與條件。它包括非經濟環境與 經濟環境兩方面;

　　9.簡述商品流通運行的法律環境對商品流通運行的影響和制約作用主要體現在

　　哪些方面?

　　①保證商品流通行為的規范化;②保證和維護商品流通企業主體的權利;③證 商品流通運行客體的自由交換;④保證商品流通運行的秩序保。

　　10.簡述商品流通調控的必要性;

　　①是國家對實現商品的流通健康、有序、穩定發展的要求;②是實現計劃調節 與市場調節有機結合協調運行的保證;③是由商品流通本身的特點決定的。

　　11.簡述商品流通調控的基本內容;

　　①國家通過方針、政策進行管理商品流通;②國家通過計劃與非計劃手段控制 總供給與總需求的商品平衡;③國家通過制定商品流通發展規劃對商品流通實行 戰略指導;④國家通過制定商品流通法規，規范商品流通行為;⑤國家通通過對 社會商品流通的管理，協調商品流通主體之間的關系;充分發揮各種經濟形式、 協調發展，創造一個有序的經濟環境，防止壟斷和封鎖，促進社會主義市場經濟 的形成和發展;⑥國家通過發展商品流通教育，培養商品流通人才，增加市場觀 念，提高全社會商品經營者的素質和管理水平。

　　12.簡述商品流通調控的基本原則?

　　①控制重點，協調一般的原則;②控制全面，調整和引導局部的原則;③堅持 “三兼顧”原則;④運用市場機制進行調控的原則。

　　13.論述商品流通調控的主要方式

　　①行政手段調控方式;②法律手段調控方式;③經濟手段調控方式;④信息手 段調控方式。

　　14.論述商品流通控制的主要方法;

　　①通過編制商品流通發展規劃，進行總體調控;②利用市場機制的作用，進行 宏觀調控;③建立和健全相應的法律體系，公開、公正、嚴格執法，創造良好的 商品流通秩序環境;

　　④運用市場調節基金進行商品流通調控;

　　⑤對關于國計民生的重要戰略物資和商品實行建立國家儲備等方法進行調控;

　　⑥建立對密切關系人民生活的重要商品的價格監控制度，建立合理的相對壟斷性 行業的價格形成機制

　　15.簡述運用市場機制配置資源的優勢;

　　①提髙了決策效率，降低了決策成本;②促進了生產的發展;

　　③使稀缺資源得到較為有效地利用;④有利于完善產業結構。

　　16.簡述我國已經頒布實施的與商品流通直接相關的法律、法規、條例等主要包 括哪些方面?

　　①保護商品流通主體的合法權益方面的法律;②維護商品流通領域的公平競爭 方面的法律;③推動商品等價交換趨勢的形成方面的法律;④消費者權益保護方 面的法律;

　　⑤規制產品質量和標準化方面的法律;⑥規范市場建設和商品流通行業發展方 面的法律。

　　17.人口環境對商品流通的影響：

　　1)人口規模及人口年齡構成對商品流通運行的影響;2)人口地區構成對-一;

　　3)人口流動趨勢對一-0

　　18.科技環境對商品流通運行產生的影響：

　　1)生產領域的科技進步通過改造傳統產業，發展新興產業影響產業結構，與以 前相比，商品流企業能為市場提供更多，更好的產品，從而影響商品流通的規模、

　　結構;

　　2)科技進步是產品更新換代速度加快，大多數產品生命周期有縮短趨勢，從而 增加了市場競爭的激烈程度;3科技進步是商品流通的經營地域范圍更加擴大。

　　第九部分

　　1.簡述商品流通創新的意義與必要性;

　　①創新是流通體制改革的需要;

　　②創新是市場需求發展變化的需要;

　　③創新是發展流通生產力的需要。

　　2.簡述商品流通創新的內容有哪些;

　　①流通創新是流通體制的創新

　　②流通創新是流通方法與手段的創新

　　③流通創新需要正確地處理創新與風險的關系

　　3.簡述流通創新的途徑有哪些?

　　①流通創新的模式。有漸進式、填空式、組合式、獨創式創新

　　②流通創新是在繼承和引進基礎上進行，必須走中國特色道路

　　③流通創新必須重視人的發展;

　　4.我國流通領域正在得到運用的先進適用技術主要包括：1)計算機與信息技術;

　　2)支付手段與信用卡技術;3)倉促自動化。

　　5.流通領域高新科技的應用必須遵循效益的原則

　　6.高科技在流通領域的應用應獲得的以下效果：

　　1) 改善購物環境，提高服務質量和水平;

　　2) 提髙勞動效率和工作效率，減輕勞動強度;

　　3) 提高流通企業的經營管理水平，增強流通企業的競爭力;

　　4) 加強商品養護，改進商品包裝，改善商品倉促運輸條件，保護商品質量，減 少商品損耗。

　　5) 發展綜合利用，提高商品使用價值，降低商品成本，開發新產品。

　　6) 改革流通管理體制，提高流通企業布局的規范化、標準和合理化。

　　電子商務：指利用電子信息網絡為平臺從事商貿業務的活動;

　　7.電子商務的本質：是利用網絡和多媒體等信息技術有效地把商品的資源管理 和人們的商業行為結合起來，從而建立與改善政府與企業間、企業之間、企業與 顧客之間以至企業內部的信息交換、商業業務處理，實現交易與業務處理計算機 化和網絡化。

　　8.發展電子商務的條件：

　　1) 發展電子商務，必須深化對電子商務的認識;

　　2) 必須建立和完善社會主義市場經濟體制; 3)需要完善的法制環境;

　　4)需要一個良好的社會發展大環境;5)政府部門要對發展電子商務加強宏觀 規劃和指導，切實抓好組織協商工作，協助業主發展電子商務工程;6)需要 切實加強企業信息化建設;

　　7) 需要積極穩妥;8)應當重視和加強國際交流與合作。

　　9.品牌是信息時代成功的關鍵、科技創新越來越成為當今社會生產力解放和發 展的重要基礎和標志;

　　10.B2C是指面向最終消費者的交易行為

　　11.電子商務的特點：(AAAA式服務)任何地方、任何時候、任何客戶、任何方 式

　　12.簡述電子商務的實現過程;

　　①建立網絡交易平臺、②品牌推廣、③確定經營戰略、④達成交易、⑤售后服 務

　　13.完全的電子商務：是指在電子網絡平臺上完成商務交易活動的全過程，從要 約、洽談、結算到發貨、甚至消費等行為均在網絡上完成。網上購買和欣賞音樂、 影視節目就是典型的完全電子商務;

　　14.直接電子商務：指企業建立和擁有自己的網站，直接通過網絡開展商務活動;

　　15.管理現代化：是從客觀經濟規律出發，為適應現代化生產力發展的客觀要求, 運用科學的思想、組織、方法和手段，對經濟活動進行有效的管理，使之達到或 接近國際先進水平;

　　16.論述流通管理現代化的內容;

　　(1)流通宏觀管理現代化;(2)流通行業管理現代化;(3)流通企業管理現代 化。

　　17.流通宏觀管理現代化：1)對流通領域的宏觀管理是政府的經濟職能;

　　2) 政府調控的主要手段是總量控制; 3)法律手段是調控的規范;

　　4)行政管理是調控的常態; 5)方針政策和發展規劃是調控的戰略

　　指導。

　　18.流通行業管理現代化：1)行業規劃職能;2)指導服務職能;

　　3) 協調合作職能;4)培訓人才職能。

　　19.管理現代化的目的是為了實現最佳的社會效應和經濟效應;

　　20.管理人才現代化是實現管理現代化的保證，也是管理現代化中的關鍵問題;

　　21.簡述流通管理現代化的途徑的四個轉變;

　　①管理思想的轉變、②管理內容與方法的轉變、③管理手段的轉變、

　　④管理的組織轉變

　　行業管理：是指具有技術同一性行業的所有企業活動的管理

　　22.經濟全球化：指商品和各種生產要素在全球范圍內的大規模流動和配置，跨 越國家邊界的經濟活動日益增加，從而使各國經濟在不同層面上相互滲透、融合 和依存。

　　23.全球化：可分為廣義和狹義。狹義的是指孤立地域國家走向國際社會的進程; 而廣義的是指在全球經濟、文化交流日益發展的情況下，世界各國之間的影響、 合作加強;

　　24.全球化的主要表現形式①市場全球化、②生產全球化、③金融交易全球化、

　　④科技全球化;

　　25.世界經濟全球化：主要包括世界統一大市場的形成和擴大、跨越國界和地區 的各種投資增加，全球金融市場的一體化和跨國資金流動加快，信息交流和獲得 日趨方便;

　　26.經濟全球化的進程，可以得出這樣結論：

　　1)人類社會進程是一種自然地歷史過程;2)全球化的基本推動力產生于社會 的物質生產活動和科學技術發展;3)全球化必然伴隨區域化和民主化的過程。

　　27.世界經濟一體化和經濟全球化主要經歷三個階段：

　　1)二戰后初期至20世紀70年代初的迅速發展時期;2) 20世紀70年代初期以 后至80年代上半期的緩慢發展甚至停頓時期;3) 20世紀80年代中期以后，在 自由化政策的推動下，世界經濟一體化進入重新高漲并加速發展的新時期。

　　28.簡述流通經營全球化的新特點;

　　①從整體經濟結構角度考察，經濟一體化進入區域經濟集團化加速發展新階段;

　　②從經濟聯系紐帶角度考察，全球貿易自由化推著世界性的經濟增長發展;

　　③從經濟體制角度考察，市場經濟正日益成為世界各國和世界經濟運行普遍的 體制與機制模式;

　　④從發展層次角度考察，均已基本進入關說同盟的初級階段;

　　⑤從大國的作用角度考察，大國在世界經濟中的作用減弱;

　　⑥從國家參與角度考察，發展中國家開始加大邁向區域經濟一體化步伐，為全 球經濟一體化奠定良好基礎;

　　⑦跨國公司成為經濟全球化的核心，領導世界經濟發展趨向。

　　29.簡述衡量全球化的指標;

　　①貿易系數、②有效保護率、③企業國際化程度、④生產要素的國內外流量

　　30.生產要素流量與經濟全球化水平呈正相關關系;

　　發展中國家從經濟全球化中獲得的利益主要有：第一，大量引進技術;

　　第二，擴大國際貿易，發揮比較優勢;

　　第三，有利于吸引國外資金和促進產業結構升級;

　　第四，引進先進的管理經驗與觀念。

　　31.面對全球化，我國企業應采取何種對策?

　　答：第一階段，向跨國公司學習;第二階段，與跨國公司合作;第三階段，與 跨國公司既合作又競爭;

　　第十部分

　　1.商業文化形成的現實需要：

　　1) 商業文化是商業經濟活動領域不斷拓展的產物;

　　2) 改革、開放的不斷深化，對商業提出商業活動的文化含量的新要求。

　　3) 經濟與文化的融合、滲透的主要領域是市場與商業。

　　2.商業文化的不同表述：1)商業文化是指商品流通領域中產生的特有的文化現 象;2)商業文化是商業價值觀，是商業運行過程中的價值取向;3)商業文化是 流通領域的物質財富與精神財富總和;

　　3.商業文化(具體表述)：在商品流通過程中，以實現商品價值為目標，以商品 與服務為載體，通過商業交易活動反映、傳導社會的物質文明和精神文明的文化 綜合體;

　　4.商業文化本質特征具有1)商業文化的繼承性;2)兼容性;3)開放性;4) 創新性。

　　5.商業文化具有哪五個方面的功能作用?

　　①商業文化的傳導功能、②展示功能、③約束功能、④創新功能、⑤增值功能

　　6.商業文化的作用力量：感召力、鼓舞力、瓦解力、凝聚力、約束力。

　　7.商業文化的創新主要表現：1)商場內外部環境的營造;

　　2)商業企業服務質量不斷提髙;3)為企業創造新的營銷技術。

　　8.商業文化的增值功能主要表現：1)藝術附加值的增值;

　　2)時尚心理的增值; 3)滿意服務的增值。

　　9.商業文化的基本內容：商業環境文化、商品文化、商業營銷文化、商業組織 文化、商業倫理文化。

　　10.商業文化的基本內容之間的主要特征：組合的統一性、相對獨立性、相互關 聯性。

　　11.商業營銷文化：是商品流通過程中商品供應鏈文化的內容，也是商業活動中 最活躍的內容。

　　12.商業組織文化的特征：有效性、凝聚性、內控性、延續性。

　　13.商業倫理文化：它是商業文化的關鍵環節，是商業運行進程中調節商業人員 之間、商業人員與供應商、消費者以及社會各階層之間的利益關系的道德準則、 行為規劃以及有關的價值取向;

　　14.論述結合我國實際情況論述商業文化的制導因素;

　　①政治環境、②社會環境、③經濟環境、④科學環境、⑤制度和體制

　　15.商業道德：是商品流通過程中調整商人同生產者與消費者之間以及企業同國 家、社會之間經濟關系的行為規范的總和;

　　16.簡述商業道德的建立與規范發展的重要社會意義和作用;

　　①商業道德的優劣直接關系到社會秩序的安定社會人際的和諧;

　　②商業道德對國民經濟的持續健康發展有著至關重要的作用;

　　③商業道德是市場經濟建設、發展的客觀需要;

　　④商業道德是良性競爭的基礎;

　　⑤商業道德是市場經濟運行下企業生存發展的內在要求。

　　17.為什么企業要建立道德體系：

　　1)企業的形象是樹立在誠信的基礎上的; 2)企業要維護消費者權益;

　　3)企業競爭力的提高的源泉是從業人員的道德。

　　18.改革開放商業道德建設下滑的原因：1)輕視傳統;2)認識錯位;

　　3)輿論無力;4)法制滯后。

　　19.商業道德是社會公德的重要組成部分，是一切經濟活動的基本準則;;

　　20.商業信用：它是在商品購銷活動中，以延期付款或分期付款等方式進行商品 交易形成的借貸關系;

　　21.簡述信譽對市場經濟和企業的重要作用有哪些?

　　①信譽是促進市場經濟有序發展的基本條件;

　　②信譽保證經濟交易行為的有效實現;

　　③信譽有利于良好投資環境的形成;

　　④信譽是一個地區、一個企業的形象。

　　22.信用是商品經濟發展的商品貨幣運行條件下產生的借貸關系。

　　23.作為商品經濟文化現象的商業文化就必然具有競爭的本質，它使各種風格迥 異的商業文化都具有一個共同的本質特性就是創新性;

　　24.改革開放的不斷深化，對商業提出的新要求主要是提髙商業活動的文化;

　　25.商品文化的主要內容是商品的文化附加值;

　　26.企業的創新精神來自于市場競爭、企業的創新精神植根于商業文化;

　　27.商業倫理文化的核心內容是商業道德;

　　28.在商業文化的內容中，商品流通的基礎條件是商業環境文化;

　　29.在商業文化中，影響制約和推動著商業運作的全過程是商業環境文化;

　　30.在商業文化的內容中，作為一種載體文化，就是以載體為依存物的文化是商 品文化;

　　31.商業文化的集中表現形態是商業營銷文化;

　　32.制約商業經濟活動的最深層次的因素商業倫理文化

　　33.在商業文化發展中，發揮作用最大的是政治文化;

　　34.造假成本主要有直接成本、機會成本、處罰成本;